电商平台的用户体验设计是电商平台成功的关键之一。优秀的用户体验设计可以提高用户的满意度、忠诚度和转化率，进而增加销售额和利润。以下是电商平台用户体验设计的一些技巧：界面设计优化电商平台的界面设计应该是直观、清晰和易于使用的。设计师需要考虑页面的布局和结构，并使用有助于引导用户的视觉元素和导航工具。界面设计应该简洁明了，排版清晰，符合用户习惯，并且易于导航和浏览。购物流程优化电商平台的购物流程需要简化和优化，以提高用户转化率。购物流程应该简单明了，不需要过多的步骤，需要清晰的进度提示和简化的操作流程。另外，为了增强用户的购买体验，电商平台应该提供多种支付方式，方便用户根据自己的需要进行选择。产品信息优化产品信息的清晰、详尽和有用对于用户购买决策的影响非常大。电商平台应该提供详细的产品信息，包括产品的特点、尺寸、颜色、材质、功能和其他重要信息。同时，为了提高用户的体验，电商平台可以使用高质量的图片和视频来展示产品，让用户能够更加清晰地了解产品。响应式设计现代用户已经不再局限于使用桌面电脑访问网站。因此，电商平台需要采用响应式设计，以适应不同屏幕大小和设备类型的用户。响应式设计可以确保用户能够在不同设备上获得良好的体验，并且提高用户留存率和忠诚度。社交化体验现代用户非常喜欢分享和参与社交化体验。电商平台可以利用社交化元素，例如分享按钮、评论功能和社交媒体广告，来增加用户的参与度和留存率。这将有助于提高电商平台的知名度和流量，进而提高用户转化率。客户服务优化优秀的客户服务可以增加用户满意度、忠诚度和转化率。电商平台应该提供多种客户服务渠道，例如在线聊天、电话咨询、邮件服务等。同时，需要建立完善的客户服务流程，及时响应用户的问题和投诉，提高用户体验和忠诚度。

在电商行业，搜索引擎排名对于电商平台的成功至关重要。优化电商平台的搜索引擎排名可以提高网站流量，增加转化率，增加销售额和利润。以下是优化电商平台搜索引擎排名的一些技巧：1.关键词优化关键词是搜索引擎排名的基础。通过深入了解目标市场和潜在客户，可以确定有助于吸引访问者的关键词。关键词需要在电商平台的页面标题、描述、URL和主体内容中使用，并尽可能在页面中出现多次。但需要注意的是，关键词的过度使用会被搜索引擎算法识别为垃圾信息或者SEO黑帽技巧，这将会对搜索引擎排名产生负面影响。内部链接优化内部链接可以将相关内容连接在一起，并帮助搜索引擎理解电商平台的架构和内容。通过在页面上建立内部链接，可以增加页面的互动性和可读性，同时也可以增加搜索引擎的爬取速度。内部链接应该是明确的，要与页面内容相关，并使用含有关键字的锚文本。外部链接优化外部链接是指其他网站指向电商平台的链接。外部链接是搜索引擎排名的重要因素之一。如果其他网站认为电商平台是有价值的资源，并将它链接到自己的网站上，那么搜索引擎会将电商平台的排名提高。因此，要优化电商平台的搜索引擎排名，需要积极寻求与其他网站的合作和链接。网站速度优化网站速度是搜索引擎排名的另一个重要因素。搜索引擎希望为用户提供最佳体验，因此会倾向于排名速度较快的网站。优化网站速度可以通过减少页面大小和请求数量，使用缓存和CDN，以及选择快速的主机来实现。社交媒体优化社交媒体可以帮助增加电商平台的知名度和流量，从而提高搜索引擎排名。通过创建有吸引力的内容、分享电商平台的链接和与潜在客户交流，可以增加社交媒体上的关注度和活跃度。这将有助于在搜索引擎中提高电商平台的排名。

随着电子商务的快速发展，用户数据已经成为电商平台的重要资产之一。通过对用户数据的分析，电商平台可以更好地了解用户的需求和购买行为，优化产品和服务，提高用户体验和营销效果。本文将介绍电商平台的用户数据分析和应用。一、用户数据的分析用户画像分析通过对用户的基本信息、兴趣爱好、消费行为等数据进行分析，可以得到用户画像，了解用户的个性化需求和购买偏好，为平台提供精准的推荐服务和营销策略。消费行为分析通过对用户的消费行为进行分析，可以了解用户的购买习惯、消费能力和购买意愿，为平台优化商品和服务提供参考，增强用户购买的信心和忠诚度。营销效果分析通过对不同营销策略的投入和效果进行分析，可以了解营销策略的实际效果，为平台优化营销策略和投入提供参考，提高营销效果和ROI。二、用户数据的应用个性化推荐通过对用户画像和消费行为的分析，电商平台可以提供个性化推荐服务，为用户推荐符合他们兴趣和需求的商品和服务，提高用户购买意愿和忠诚度。营销策略优化通过对不同营销策略的效果分析，电商平台可以优化营销策略和投入，提高营销效果和ROI。平台可以根据用户的购买偏好和消费能力，针对性地推出不同的促销活动和优惠券，吸引用户进行购买。客户关系管理通过对用户数据的分析，电商平台可以建立客户关系管理体系，提高用户的满意度和忠诚度。平台可以通过给予会员特权、定期送出礼品、提供专属客服等方式，建立良好的客户关系，提高用户的忠诚度和购买频率。风险控制通过对用户数据的分析，电商平台可以进行风险控制，减少退货和欺诈行为。平台可以对用户的消费行为进行监控，发现和处理异常行为，提高平台的安全性和信任度。总之，用户数据的分析和应用是电商平台必须掌握的核心能力之一。

随着电子商务的快速发展，消费者对商品的要求越来越高，对电商平台的退货服务也越来越重视。然而，电商平台的退货问题也成为一个挑战，如何有效应对电商平台的退货问题是电商平台必须面对的重要问题。本文将介绍如何有效应对电商平台的退货问题。加强产品质量控制电商平台应该从源头开始抓好产品质量控制，确保所售产品的质量符合国家标准，从而减少退货率。同时，平台应该建立起完善的质量管理体系，定期进行质量检测和品质监控，及时发现并解决产品质量问题，提高消费者的购物体验和信任度。完善退货政策和流程电商平台应该制定完善的退货政策和流程，明确退货的条件、流程和要求，让消费者了解自己的权利和义务。同时，平台应该建立起健全的退货处理流程，提高退货的效率和准确性，避免出现延误、丢失等问题，增强消费者的满意度。提供贴心的售后服务电商平台应该加强售后服务的建设，建立起完善的售后服务体系，提供优质、快捷的售后服务，满足消费者的需求和期望。平台可以通过建立售后服务专线、提供24小时在线客服等方式，为消费者提供及时、全面的售后服务。加强社会责任意识电商平台作为社会的一部分，应该增强社会责任意识，认真履行企业社会责任。平台应该建立起绿色、可持续的生产和供应链体系，尽可能减少环境污染和资源浪费。同时，平台应该积极参与公益事业，为社会做出贡献，提高消费者对平台的认可度和信任度。总之，电商平台的退货问题是一个复杂的问题，需要从多个方面进行解决。平台应该加强产品质量控制，完善退货政策和流程，提供贴心的售后服务，并加强社会责任意识，从而有效应对电商平台的退货问题，提高消费者的购物体验和满意度。

随着社交网络的普及，电商平台已经逐渐从传统的线上购物模式向社交化购物模式转型。社交化运营策略已经成为电商平台的一个必要组成部分。本文将介绍电商平台的社交化运营策略，并提出一些实用的建议。社交化推广电商平台可以利用社交媒体平台、微博、微信公众号等社交媒体渠道进行推广。例如，平台可以定期发布一些有趣、实用的文章或视频，并在文章或视频中引入平台上的产品或服务。同时，平台可以通过微博、微信公众号等社交媒体平台与消费者互动，提高用户黏性。社交化营销社交化营销是指通过社交媒体平台与消费者互动、传递信息、推广产品或服务的一种营销方式。例如，平台可以利用社交媒体平台与消费者互动，了解消费者的需求和反馈，并针对性地推广产品或服务。此外，平台还可以通过抽奖、打卡签到等方式增加消费者参与度，促进消费者与平台的互动。社交化服务社交化服务是指在电商平台上提供与社交化相关的增值服务。例如，平台可以为消费者提供社交化咨询、社交化购物攻略等服务，提高消费者对平台的认知和信任度。同时，平台还可以建立社交化用户评价系统，让消费者分享自己的购物经验和使用体验，帮助其他消费者做出更好的购物决策。社交化运营策略建议为了更好地实施社交化运营策略，电商平台需要注意以下几点：（1）加强社交化媒体的建设和管理。平台应该定期发布优质内容，提高用户关注度和互动性，同时，应该加强对社交化媒体的管理，避免出现违规行为或不良言论。（2）把握社交化营销的节奏和方式。平台应该了解消费者的需求和喜好，根据不同的时间节点和节日，选择合适的社交化营销方式和策略，提高转化率和销售额。（3）提供优质的社交化服务。平台应该根据消费者的需求和反馈，提供优质的社交化服务，增强用户的体验和满意度。

提高电商平台的用户转化率是电商平台持续发展的关键之一，以下是一些提高电商平台用户转化率的建议：简化购买流程：电商平台应该尽量简化购买流程，让用户能够快速、轻松地完成购买流程。提高网站速度：用户在电商平台上的体验很大程度上取决于网站的速度，因此电商平台应该确保网站速度快。引导用户完成购买：电商平台可以通过各种方式引导用户完成购买，例如提供优惠券、赠品、限时折扣等。优化网站设计：网站设计直接影响用户的购买决策，因此电商平台应该优化网站设计，包括页面布局、色彩搭配、商品展示等。提供多种支付方式：为了方便用户，电商平台应该提供多种支付方式，例如支付宝、微信支付、信用卡等。加强售后服务：电商平台应该加强售后服务，例如提供退换货服务、解答用户疑问等。利用数据分析：通过对用户数据的分析，电商平台可以了解用户的购买习惯和行为，从而进行有针对性的优化。加强社交化运营：通过社交化运营，电商平台可以提高用户的粘性和购买转化率，例如在社交媒体上发布优惠信息、与用户互动等。以上是提高电商平台用户转化率的一些建议，电商平台可以结合自身情况进行优化。

我国外贸进出口保持强劲增长，实现2021年"开门红"，第一季度贸易进出口总额同比增长29.2%。在 进出口贸易"风景独好"与新业态完善的趋势下，相关人才需求大幅上涨。记者从日前智联招聘发布的《2021外贸行业人才形势研究报告》获悉，2021年第一季度，跨境电商运营招聘需求规模同比猛增190.9%，其中深圳人才需求量占全国36.2%，位居全国首位。跨境电商运营招聘需求一半在广东我国外贸进出口市场的向好带动相关人才需求上涨。智联招聘平台大数据显示，2021年第一季度，外贸进出口行业人才招聘职位数同比增长11.2%。外贸销售人才招聘需求占外贸核心岗位的53.9%，跨境电商运营（14.3%）、采购/供应链管理（13.4%）排在其后。虽然传统外贸岗位仍在"挑大梁"，但产业风向的变化正向就业市场渗透。近年来，外贸进出口行业商业模式积极进化，作为新型贸易业态，跨境电商凭借其线上交易、非接触式交货和交易链条短等优势逆势上扬，表现出良好发展势头，为外贸企业应对外部不确定性发挥了促进作用，出口跨境电商占出口比重迅速提高。据统计，跨境电商运营招聘需求规模较2020年一季度猛增190.9%，人才需求结构变化与产业迭代形成呼应。就人才需求激增的跨境电商运营一职，人才需求主要来自广东省，占全国51.6%，而仅深圳一城占比就达到36.2%，"中国跨境看广东，广东跨境看广深"的特点同时适用于人才需求。究其原因，背靠珠三角强大的供应链体系作为后盾，广深外贸产业根基深厚，而鼓励创业、财政补贴等各项开放政策持续释放红利。与去年第一季度相比，深圳与广州分别以224.3%、158.2%的增速向跨境电商运营人才抛出橄榄枝。跨境电商运营高薪待人才尤其值得注意的是，在外贸核心岗位中，跨境电商运营处于人才需求快速增长、供给跟不上的阶段，竞争强度最低，但又是招聘薪资最高的岗位，平均月薪可达8755元/月。跨境电商运营无疑是当前外贸行业的宝藏岗位，搭乘当前的互联网及数字化大潮，高薪待人才。从企业规模看，500人以下的中小微企业为跨境电商运营人才招聘主力军。长期以来，跨境电商的兴起吸引中小微企业纷纷入驻，这种数字化模式提供了一站式营销、交易、支付结算、通关、退税、物流和金融等服务，影响力向整个供应链上下游延伸，为中小微企业在外贸上带来很大便利，为全球买家提供多样化的"中国制造"和轻定制服务，也进一步扩大了跨境电商运营人才需求。

近日，抖音电商公布《电商创作者管理总则》（下称总则）阶段治理成果，有78176名带货达人因违规被平台判罚，其中百万粉丝以上的达人有2223人。该总则于5月6日上线，5月20日正式生效，对电商创作者（带货达人）的角色定位、准入资质、内容创作、行为规范，以及其在整个内容电商交易链路中的责任和义务，以平台规则的形式给予了明确定义。据悉，传统电商和内容平台对于入驻方的定位，通常是“商家”或“社区用户”。介于“商家”和纯“社区用户”之间的电商内容创作者，对其相应的定义和管理，一直属于行业的模糊地带，消费者权益受到侵害却无规可依的事件层出不穷。相较于传统货架电商，内容电商的违规场景更加多样，消费者如何有效维权，一直是行业的痛点问题。抖音电商率先以平台规则形式，将电商创作者明确定义为新型内容营销主体，开创性地提出“应知明知责任”，即电商创作者必须为其宣传内容的真实性负责，应知明知商品真实情况仍虚假宣传，或未尽到应尽的义务，负有相应的责任。其中，“应知明知商品真实情况”包括商品本身明确标注的信息、商品详页信息，以及在合理场景下即可得知的信息。该总则通过定义带货达人在“内容出单-消费者买单-商家履单”这一交易链路中的责任和义务，使得消费者的维权路径更加明确，也进一步完善了内容电商场景下的消费者交易保障机制。除了整体规范管控原则和方向，该总则还完善补充了内容电商场景下，新发或特有的违规行为，在准入资质、内容创作和行为规范等方面制定了详细的规则。准入资质方面，该总则规定，个人账号开通商品分享功能（即带货权限），必须实名认证。对于提交虚假身份信息、冒用他人信息的用户，平台有权拒绝其开通申请，或对已开通的账号停止服务。出于对未成年人保护考虑，该总则明文禁止未成年人使用商品分享功能。内容创作方面，部分创作者剑走偏锋，用博眼球的方式获取用户注意力来促进转化，利用“家庭或团队矛盾”、“重病筹款”、宣扬奇葩价值观等形式，进行卖惨直播带货和情感营销，严重干扰用户的消费决策。此类内容泛滥，既伤害消费者的权益，也带来恶劣的社会影响，抖音电商对此进行了充分的违规前置识别，和事中事后判罚。该总则要求带货达人必须遵循9条总原则，严禁“违反公序良俗的表演炒作”等13种违规营销场景、5种内容侵权情况、2种无资质发布专业领域内容，以及7种其他违规内容。行为规范方面，由于直播场景具有强互动属性，容易促成交易转化，部分带货达人通过虚假承诺，如“点赞送手机”、“评论666可1元秒冰箱”等，诱导用户与其互动，对消费者权益造成了严重侵害。对此，抖音电商一直在有针对性地提升其管控策略。该总则严禁“诱导欺骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等5种作弊行为、2种垃圾内容、3种引导非法交易行为，以及4种其他违规行为。以上内容或行为违规者，都将受到抖音电商平台方的严格惩处。抖音电商相关负责人强调，带货达人必须正视自己的责任和应该履行的义务。消费者的合法权益和消费体验是平台的红线，绝不容任何人踩踏。

　　记者从深圳商务局获悉，为推动深圳电子商务加快发展，深圳最新发布了《关于推动电子商务加快发展若干措施实施细则》（以下简称“实施细则”）。实施细则自2021年7月1日起实施，有效期至2025年10月25日。实施细则将从加速发展大型电子商务平台、大力推进电子商务应用、强化跨境电子商务发展优势、搭建成熟完善的电子商务支撑服务体系四大方面对电商企业进行资助和扶持。　　网络零售额过50亿元可获奖励　　深圳市商务局的相关负责人介绍，为了加速培育本地法人电子商务平台，将对深圳电子商务平台企业融资、办公用房、贷款利息、新技术、新模式应用、贡献等进行资助和奖励。对深圳市电子商务平台企业或通过其平台进行网络销售的在深注册的集团内企业，纳入深圳市社会消费品零售总额统计的网络零售额首次超过200亿元、100亿元、50亿元的，分别给予企业1000万元、800万元、300万元的一次性奖励，每上一个档位奖励一次。　　在引进大型电子商务平台方面将加大力度。被深圳认定为总部企业，并在深圳建设线上平台（包括新建、迁入、升级等）的电子商务平台企业，按其获得总部企业认定至申报年度之间落户项目实际发生投资额的10%给予资助，累计最高不超过1000万元。分批次申请的，之前已核定并获得资助的投资额不重复计算。　　一批电子商务产业集聚园区的建设将进一步加速。对于获批为国家级和升级的电子商务示范基地的，一次性分别奖励300万元、150万元。对各区符合标准的、市场化运营的示范园区，按照园区投资额的20%给予园区运营主体资助，最高不超过500万元，原则全市每年最多资助5个。投资额包括改造、装修、设备及软件购置费用等。　　支持优势产业与电商深度融合　　深圳优势产业如服装、消费电子、珠宝等产业将与电子商务深度融合。支持深圳优势产业和电子商务深度融合，对电商直播基地建设进行资助。与国内外各大知名网络平台合作并且专门为服装、消费电子、珠宝等深圳优势产业、时尚产业建立电商直播基地的协会或企业，将按照对电商直播基地建设投资额的50%给予补贴，单个协会或企业最高200万元。集合深圳优势产业企业，在第三方电商平台开设深圳商城，销售深圳制造、深圳品牌商品的协会或企业，也将采取同样的扶持标准。　　此外，实施细则在完善跨境电商通关节点等方面也有大动作：每年对运营较好的三家跨境电商监管场所分别给予500万元、300万元、200万元奖励，实施细则有效期内，单个场站累计奖励次数不超过3次。

近日， 2021中国国际数码互动娱乐展览会（以下简称“ChinaJoy”）官方票务平台大麦联合李佳琦直播间举行了一场别开生面的ChinaJoy开票仪式，这是ChinaJoy举办19年来首次通过淘宝直播间首发开票。数据显示，当晚直播间最高观看人数超1100万，互动量超600万，大麦网官方旗舰店全票种早鸟票全面售罄，VIP四日通票备受玩家青睐开票秒罄。同时，直播当晚的票房刷新了ChinaJoy开票首日的历史记录，GMV同比2020年开票首日提升8倍，同比2019年提升11倍。值得关注的是，不同于以往 ChinaJoy男性用户居多的特征，当晚通过直播间在大麦网官方旗舰店购票的女性用户占比近九成。这也意味着，依托创新的营销模式，大麦有效助力ChinaJoy实现了消费群体的拓展和圈层突破。大麦ChinaJoy项目相关负责人高初表示，将ChinaJoy带进李佳琦直播间进行首发开票，是大麦在游展项目宣发模式上的一次创新尝试。希望通过线下文娱消费场景与线上电商消费场景的多元联动，为合作伙伴带来更丰富的内容玩法、更有效的用户触达和更广阔的商业空间，从而助力整个现场娱乐行业的线上化发展。据悉，本届ChinaJoy的BTOC展商共计300余家，展馆面积达12万平方米，BTOB展商共计200余家，展馆面积达1.5万平方米，此外，相比往年，今年还将首度增设多个主题展区。而继李佳琦直播间限时早鸟票售罄后，目前大麦已全面开启正价票售票，观众可通过大麦官方渠道购票。同时，展会期间，大麦还将联合飞猪、高德、淘鲜达为观众送上一系列吃喝玩乐福利。

7月8日消息，2021世界人工智能大会（WAIC）在上海开幕。会上，格力电器董事长兼总裁董明珠发表了演讲。她称，互联网要与传统企业完美结合，才能实现真正的数字化的时代。董明珠介绍道，从2016年开始，格力电器就在数字化方面引进了工业智造领域。现如今已经实现了所谓的“黑灯工厂”，即无人化的数字化的建设，就是要全线覆盖无人操作。“黑灯工厂”就是打造一个全自动、全智能、全配套、5G全面覆盖、智慧掌上管理、高端智能制造的工厂。除了“黑灯工厂”外，AI进一步推动智能制造，在格力电器整个运行过程当中，原来要上万人的工厂，现在只需1000多人就能运转。董明珠表示，智能化的提高离不开工业与互联网的融合，格力电器在发展的过程当中，与研究人工智能的专家们都有长期且默契的配合。她认为“黑灯工厂”的建立离不开与互联网的融合，并感慨道，过去大家认为工业是传统产业，没有任何先进性，而互联网是一个现代性的产业，但是通过这样的一个合作，就能看到互联网的时代也更多地推动了工业制造的发展。董明珠强调，互联网不是不属于传统企业，而是与传统企业完美结合，才能实现真正的数字化时代。格力电器全产业链已经到达智能化的时代。为了智能化的实现，格力电器的人员结构发生了根本性的变化。在初期的时候，研发人员只有800人，现在格力电器的研发人员有16000人，并拥有16个研究院和1000多个实验室。她表示，智能化对制造业来讲，已经带来如虎添翼的效果。工业若能实现自动化，将会得到一个更大的腾飞，而且更能满足技术的革命与创新。

7月8日消息，图灵深视集团宣布品牌各业务线全面升级，新的C2C产品裂物APP正式上线，聚焦打造正品好物鉴定、估价、分享、交易交换平台。相关报告显示：2019年，中国闲置市场规模达8834亿元，同比增长19%；预计2020年市场规模将超过1万亿。二手电商的交易规模和用户数量预计将分别达到3745.5亿元和1.82亿人，“变浪费为消费”的二手电商平台，迎来黄金发展期。由清华大学及南京市政府孵化的人工智能领域公司图灵深视，正致力于解决全品类⾮标商品难以标准化的⾏业问题。据悉，图灵深视创始人唐平中教授是清华大学交叉信息研究院博士生导师，依托唐平中教授带领公司核心骨干员工深耕的人工智能核心算法经验，图灵深视打造了AI鉴定+识别+估价技术，⽬前已获得包含区块链、溯源等在内的⼗余项专利。唐平中介绍，图灵深视首个产品—AI鉴定工具图灵鉴定（包小鉴），同时向B端和C端用户开放，致力于以独⽴、客观、快速、准确的方式鉴别全品类⾮标商品，并在估⾊、估价中实现⾏业标准化。通过“以AI鉴定为主，以人工鉴定为辅”的方式，图灵鉴定（包小鉴）的平均准确率可达100%。据统计，自上线以来，图灵鉴定（包小鉴）的累计鉴定量达2,100,000+次，并曾为2,000+家商户提供AI鉴定服务。目前，图灵鉴定（包小鉴）已正式成为中检唯一指定的线上AI鉴定服务商。除图灵鉴定（包小鉴）外，图灵深视公司旗下的产品还有为⼆⼿奢侈品潮品商家提供鉴定、采购、批发、带货服务的B2B交易平台图灵云仓。据介绍，搭载图灵鉴定（包小鉴），图灵云仓致力于为商家提供AI智能收货、⼀键云仓上架、智能估价等功能，实现了全产业链从线下到线上的数字化转型，促进了行业标准化、提升了行业效率，还有望为目前奢侈品带货主播选货难、比价难的问题提供一站式解决方案。而裂物APP则是图灵深视重磅打造的C2C交易交换平台，为不同兴趣圈子的年轻人玩转正品潮流好物提供了一个鉴定、估价、分享以及交易交换的平台，目前已经正式上线。唐平中介绍，搭载图灵鉴定（包小鉴）服务的裂物APP，不但能够秒速检验经平台流通的每件商品的真伪，也可以通过AI技术对二手物品进行款式识别和成色判别，并以市场价格为基础进行在线估价。据介绍，未来，在裂物APP社区里，用户可以随时随地分享自己的正品闲置好物。通过TTC（Top Trading Cycle）算法，全平台将自动匹配最适合每一个用户的等价商品，快速交换闲置物品，每个人的商品都将裂变出更多精致好物，实现经济价值与社会价值的双赢。唐平中表示，用户对全品类二手商品的需求还在持续上涨，爆发式增长的万亿级市场仅一窗之隔，待解决的问题也持续困扰着消费者，图灵深视还将在实现全品类非标商品标准化的道路上继续深耕。

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